CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
De la marca ARIXTA es titular Mónica A. Herrera Alarcón (en adelante se la denominará por la marca "ARIXTA"), con domicilio social en c/ Guadalete, 35, de Jerez de la Fra. (Cádiz) y provista de C.I.F. número X2973162K. El centro de datos está situado en el edificio InterXion, c/ Albasanz, 71, en Madrid.
En adelante se hará referencia a la persona o empresa que contrata cualquiera de los servicios de ARIXTA como "EL CLIENTE".
La contratación de cualesquiera servicios prestados por Arixta indicados a continuación presupone la aceptación de las presentes condiciones:
• Pack Correo, Pack Básico, Pack Avanzado y Pack Espacio
• Registro, renovación, parking y traslado del nombre de dominio
• Servicios AntiSPAM
• Servicios de correo
• Cualesquiera otras cuentas de hospedaje, servicios de correo electrónico o alojamiento web compartido
1. CONTENIDO Y MANTENIMIENTO
Los servicios contratados con Arixta deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Arixta que violen cualquier Ley local, autonómica, nacional o internacional.
Queda absolutamente prohibido la utilización de los servicios contratados para:
• Restringir o impedir el uso de Internet a cualquier otro usuario.
• Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva, pornográfica o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material pirateado, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Arixta considere susceptible, aún potencialmente, de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema.
• Violar cualquier legislación Local, autonómica, nacional o internacional conlleva la suspensión de los servicios y la comunicación inmediata a las autoridades competentes.
Si alguno de los servicios prestados por Arixta incluye MANTENIMIENTO, se entenderá que éste es un servicio complementario del servicio principal contratado. El mantenimiento consiste en un número determinado de actualizaciones mensuales en el sitio web del Cliente. Estas actualizaciones NO SON ACUMULABLES. Si el Cliente desea que se realicen las actualizaciones disponibles para un mes determinado deberá solicitar y especificar dichas actualizaciones con la suficiente antelación. Si ha transcurrido un mes determinado sin que se hayan solicitado y especificado las actualizaciones disponibles para el mismo NO SE PODRÁN SOLICITAR POSTERIORMENTE. Las actualizaciones son aplicables a determinados textos o fotografías del sitio web, el Cliente siempre deberá informarse del número exacto de cambios que Arixta le ofrece así como el formato contemplado en dichos cambios. Cualquier otro tipo de cambio, actualización, rediseño o ampliación del sitio web NO ESTÁ INCLUIDO EN EL MANTENIMIENTO por lo que el Cliente deberá solicitar presupuesto.
2. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
• Registro, renovación, parking y traslado del nombre de dominio. En el momento de la contratación de un servicio, si el Cliente lo solicita, Arixta podrá realizar las gestiones oportunas para que el nombre de dominio quede registrado a nombre del Cliente, y si procede, se asocie a una cuenta de hospedaje web. No obstante, debido a que los dominios genéricos dependen de un registrador acreditado (generalmente situado en el extranjero), y el dominio territorial .es depende exclusivamente de la entidad ESNIC, ARIXTA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN NOMBRE DE DOMINIO. El Cliente conoce y está de acuerdo en que este contrato no solo constituye un acuerdo entre el Cliente y Arixta, sino que también liga al Cliente con la empresa registradora que Arixta haya seleccionado.
EL CLIENTE deberá conocer el periodo por el que se ha registrado o renovado su nombre de dominio, así como los plazos y fechas para la siguiente renovación. Si el Cliente no comunica (con la suficiente antelación, al menos un mes antes de que el dominio vaya a caducar) a Arixta su deseo de renovar dicho dominio, ARIXTA EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LA PÉRDIDA DEL DOMINIO. Así mismo, si existe alguna factura impagada, el dominio no será renovado. En determinados Packs de hospedaje, Arixta incluye el nombre de dominio, no obstante si existe alguna factura impagada o si se da de baja dicho Pack de hospedaje, el dominio NO SERÁ RENOVADO a menos que el Cliente exprese lo contrario con la suficiente antelación (un mes antes de la fecha de caducidad del dominio) y abone el importe correspondiente a la renovación del dominio, dado que en este caso no se incluye en ningún Pack de hospedaje. En caso de que Arixta gestione el registro o la renovación de un dominio, si procede, el Cliente tendrá que abonar el importe correspondiente, y en caso de que el Cliente no continúe interesado en un dominio deberá indicarlo con un mes de antelación.
Arixta no será responsable de ningún malentendido por parte del Cliente, en cualquier caso la máxima responsabilidad asumida por Arixta no excederá del total de la cantidad pagada por el Cliente a Arixta en concepto de registro, renovación o traslado del nombre de dominio.
• El Cliente es el único responsable de los contenidos de su sitio web (así como de sus cuentas de correo electrónico y la información que sea enviada o recibida a través de las mismas o de alguno de los formularios del sitio web del Cliente). El Cliente también es el único responsable del mantenimiento y gestión del sitio web (incluidos todos los archivos del servidor asociados a su cuenta de usuario, así como de las cuentas de correo electrónico y las solicitudes y reclamaciones que el Cliente reciba de terceros en relación al sitio web o al correo electrónico).
• Arixta se compromete a prestar los Servicios Ofertados con la debida diligencia, utilizando personal con la debida experiencia y preparación en el cumplimiento de los procedimientos internos de la propia Arixta.
No obstante, debido a la posibilidad de problemas propios de la red Internet y otras contingencias imprevisibles y de fuerza mayor, Arixta no puede garantizar al 100% que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato y por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados a excepción del compromiso de devolución en el plazo de garantía.
Serán considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin carácter limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los Servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de ARIXTA que impida la prestación normal de los Servicios contratados.
Arixta realiza periódicamente copias de seguridad de sus discos duros. El objetivo de estas copias de seguridad es la reposición de la información contenida en un disco duro en caso de pérdida de la misma. No obstante, en caso de borrado accidental y debido a contingencias imprevisibles y de fuerza mayor es posible que no pueda garantizarse su reposición total. El Cliente es el único responsable de guardar por su cuenta una copia de seguridad de sus archivos con el fin de reponer éstos si fuese necesario.
Arixta no será responsable en ningún caso de la información o archivos que El Cliente almacene en los servidores de Arixta.
ARIXTA no garantiza que los Servicios sean útiles para la realización de ninguna actividad en particular, ni la infalibilidad de los Servicios y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Clientes puedan efectivamente acceder a los distintos sitios existentes en Internet a través de los Servicios, transmitir, difundir, almacenar o poner a disposición de terceros Contenidos a través de los Servicios, o recibir, obtener o acceder a Contenidos a través de los Servicios.
ARIXTA EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE LOS CLIENTES HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR A LOS SERVICIOS Y A LA FALTA DE INFALIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LOS DISTINTOS SITIOS EXISTENTES EN INTERNET A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, EN LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO O PUESTA A DISPOSICIÓN DE TERCEROS DE CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O EN LA RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS.
ARIXTA no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización de los Servicios por parte de los Clientes y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los Clientes o que no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los Contenidos y comunicaciones de toda clase que los Clientes transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los Servicios.
ARIXTA EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO QUE PUEDAN TENER LOS TERCEROS DE LA CLASE, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS Y CIRCUNSTANCIAS DEL USO DE INTERNET QUE PUEDAN HACER LOS CLIENTES O QUE PUEDAN DEBERSE AL ACCESO Y, EN SU CASO, A LA INTERCEPTACIÓN, ELIMINACIÓN, ALTERACIÓN, MODIFICACIÓN O MANIPULACIÓN DE CUALQUIER MODO DE LOS CONTENIDOS Y COMUNICACIONES DE TODA CLASE QUE LOS CLIENTES TRANSMITAN, DIFUNDAN, ALMACENEN, PONGAN A DISPOSICIÓN, RECIBAN, OBTENGAN O ACCEDAN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS.
ARIXTA no garantiza que el Cliente u otros Clientes accedan a y/o utilicen los Servicios de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones o, en su caso, con las condiciones particulares que puedan resultar de aplicación.
ARIXTA EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL ACCESO A Y LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS POR EL CLIENTE EN CONTRA DE LO DISPUESTO EN LAS PRESENTES CONDICIONES.
En todo caso y si quedase demostrado que ARIXTA ha incumplido sus obligaciones de forma negligente, la responsabilidad de ARIXTA queda limitada a la devolución de los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.
3. DATOS PERSONALES E IDENTIFICATIVOS
El Cliente declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado. El Cliente se obliga a proporcionar a Arixta su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y nº de teléfono de contacto y a mantenernos informados de cualquier cambio producido al respecto.
Por su parte Arixta se compromete a no distribuir, vender o facilitar a terceras personas la información disponible sobre sus Clientes, salvo previa autorización expresa por parte del Cliente.
4. SEGURIDAD
El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantener en secreto sus Claves de Acceso.
El Cliente se compromete a comunicar a ARIXTA la pérdida o robo de las Claves de Acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que ARIXTA desactive dichas Claves de Acceso. En todo caso, el Cliente responderá de los gastos correspondientes a la utilización de los Servicios por cualquier tercero que emplee las Claves de Acceso del Cliente hasta el momento en que, en su caso, el Cliente haya solicitado a ARIXTA la desactivación de las Claves de Acceso. Por excepción a lo anterior, el Cliente no responderá de los gastos ocasionados a Arixta derivados de la utilización de los Servicios por un tercero que emplee Claves de Acceso del Cliente cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gestión de ARIXTA o a otra razón que sea imputable exclusivamente a ARIXTA.
5. ANTISPAM, ANTIVIRUS, SPAM Y ENVÍO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA
El Cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del correo electrónico o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados por Arixta, ya sea a través de servicios contratados con Arixta o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conlleva la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.
El envío de correo masivo o difusión masiva de mensajes, envío continuo de un número elevado de mensajes queda así mismo prohibido. Desde el momento en que Arixta detecte que dichas actividades perjudican el correcto funcionamiento de los servicios y/o provoquen retrasos en las entregas de correo de los demás usuarios de los sistemas, Arixta adoptará las medidas que considere necesaria, ya sea bloqueando direcciones IP, dominios, usuarios u otras medidas, pudiendo incluso procederse a la suspensión inmediata y sin previo aviso de todos los servicios contratados.
Los servicios AntiSPAM y ANTIVIRUS están sujetos a una limitación de número de correos filtrados para garantizar la fiabilidad de los servicios. Así, por defecto se estipula un límite de 1.000 mensajes de correo filtrados por buzón y día y un máximo de 2.000 mensajes inválidos al día (spam/virus) por buzón). En el improbable caso de que se superen estos límites, por cada exceso de 1000 mensajes por buzón y día se facturará un extra a razón de 2 euros. No se compensará el exceso producido un día con otros días ni con otros buzones.
6. SCRIPTS, APLICACIONES PHP, ASP, MySQL
En las cuentas de hospedaje que dispongan de su propio directorio cgi-bin, El Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos así como aplicaciones desarrolladas en PHP, ASP y otros lenguajes de programación incluidos en la cuenta contratada. No obstante, Arixta se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por El Cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y/o a otros usuarios.
La utilización de su cuenta para proporcionar servicios de contadores, intercambios de banners u otros servicios cgi/php/asp a un gran número de personas deberá ser sometida a conformidad previa por parte de Arixta.
La utilización abusiva de scripts o aplicaciones programadas que utilicen MySQL y PHP, ASP, Perl o cualesquiera otros lenguajes de programación tales como conexiones persistentes, bucles y similares pueden hacer inviable el funcionamiento de su página web en un servidor compartido. Arixta se reserva el derecho a desactivar sin previo aviso las cuentas de hospedaje causantes de dichos problemas con la finalidad de garantizar una máxima calidad de servicio al conjunto de cuentas hospedadas en el mismo servidor.
Por motivos de seguridad no permitimos ejecutar IRC en nuestros servidores.
7. TRÁFICO CONSUMIDO
Toda cuenta de hospedaje y servidor dedicado incluyen una cantidad de tráfico mensual determinada.
Si el tráfico generado por una cuenta de hospedaje o servidor dedicado supera el tráfico mensual asignado, Arixta facturará el exceso de tráfico a los precios publicados. El Cliente es responsable de controlar la cantidad de tráfico consumido por los servicios contratados.
8. FACTURACIÓN Y PRECIOS
Arixta no se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos, ni de la exactitud de la información contenida en su sitio web, comunicados por correo electrónico o cualquier otro tipo de medio. Los precios son mostrados sin IVA.
Un Pack de hospedaje se renueva automáticamente según la periodicidad contratada (trimestral o anual).
En caso de cambio de una modalidad contratada a otra de precio inferior, se aplicará un cargo de 30 euros + IVA.
El pago de todos los servicios será por anticipado, siendo obligación del Cliente asegurarse de que su cuenta disponga de fondos suficientes para evitar devoluciones.
En caso de devolución de recibo bancario, se cargarán 10 euros en concepto de gastos y se volverá a enviar el recibo al cobro. En caso de nueva devolución, se procederá a la suspensión temporal del servicio contratado durante un máximo de 15 días, con o sin previo aviso. Transcurrido este periodo, Arixta dará por cancelado todo servicio contratado y procederá al borrado definitivo de todo archivo del Cliente existente en sus servidores.
En caso de impago o retraso en el pago, Arixta se reserva el derecho a suspender temporalmente los servicios prestados al abonado con o sin previo aviso. Transcurridos un máximo de 15 días desde la suspensión temporal, Arixta dará por cancelado todo servicio contratado y procederá al borrado definitivo de todo archivo del Cliente existente en sus servidores.
Arixta se reserva el derecho a solicitar una fianza equivalente a una cuota periódica en caso de reiterados impagos.
En cualquier caso, Arixta se reserva el derecho a reclamar el pago de los importes pendientes de pago por las vías que estime oportuno.
9. CANCELACIÓN, DENEGACIÓN Y DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO
Cualquiera de las partes - El Cliente o Arixta - podrá dar por cancelado el presente contrato de servicios con una antelación mínima de 15 días naturales, comunicándolo por escrito a la otra parte, vía e-mail, Fax o carta.
Arixta no reintegrará importe alguno en caso de solicitud de baja inmediata del servicio por parte del Cliente antes del vencimiento del periodo durante el que se ha contratado el servicio.
Arixta se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por El Cliente con o sin notificación previa si El Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que Arixta considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas, o por causas que Arixta considere que suponen un riesgo para la seguridad e integridad de sus sistemas o de sistemas de terceros, así como en los casos de impago o retraso en el pago expuestos en el punto 8, no responsabilizándose Arixta de las consecuencias que pudieran resultar.
El Cliente se dirigirá a nuestro personal con la suficiente cortesía y facilitará información, cooperación e información necesarias para permitir a Arixta cumplir con sus compromisos.
10. CONFIDENCIALIDAD
Arixta mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por El Cliente para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
Arixta se compromete a no ceder ni vender a terceros la información sobre El Cliente (caso excepcional será cuando el Cliente solicita a Arixta el registro, renovación o traslado de un nombre de dominio, en cuyo caso Arixta enviará determinados datos a la empresa registradora para la tramitación de la solicitud).
El Cliente es consciente de que Arixta podrá utilizar sus datos de contacto (dirección postal, e-mail, teléfono) para notificarle cambios de precios, nuevos servicios o cambios en las características de los productos y servicios ofertados por Arixta.
11. MODIFICACIONES
Arixta se reserva el derecho a introducir modificaciones, sin previo aviso al Cliente, en las características y precios de los servicios ofertados, así como la retirada de un servicio determinado. Toda notificación que pudiera enviar Arixta y que afecte a las características técnicas y/o precios de los servicios ofertados se efectuará a través del correo electrónico.
12. FUERO
Las partes (por un lado El Cliente y, por otra, Arixta.) se someten, con entera renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Jerez de la Frontera (Cádiz), España. |
